Commap Kullanım Şartları

1. Tanımlar

Şirket / Commap: Biracılar Sok. No:3, Şişli / İstanbul adresinde mukim, Commap markası altında faaliyet gösteren tüzel kişilik.

Platform / Hizmet: Commap tarafından sunulan internet sitesi, web paneli, mobil arayüz, API ve raporlama çıktıları.

Kurumsal Müşteri / Müşteri: Commap ile abonelik veya özel sözleşme akdederek Hizmet'ten yararlanan kurum.

Kullanıcı: Müşteri'nin yetkilendirdiği, panele kişisel hesabıyla erişen gerçek kişi.

2. Kabul, Kapsam ve Yürürlük

Bu Şartlar; Commap web sitesi ziyaretçileri, demo formu doldurarak Şirket ile iletişime geçen kişiler ve Hizmet'ten faydalanan tüm Müşteri ve Kullanıcılar için bağlayıcıdır.

Müşteri ile akdedilen özel hizmet sözleşmesi veya Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) hükümleri ile bu Şartlar arasında çelişki olması halinde, özel sözleşme hükümleri öncelikli uygulanır.

Şartların güncellenmiş hali sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişiklikler kayıtlı müşterilere e-posta veya panel içi bildirim ile duyurulur.

3. Hizmet Tanımı

Commap; kurumlara dijital algı ölçümü, görünürlük takibi, rekabet izleme ve aksiyon önerisi sağlayan yapay zeka destekli bir kurumsal istihbarat hizmetidir. Hizmet'in çıktıları panel üzerinden dashboard, içgörü ve rapor biçiminde sunulur.

Hizmet kapsamında işlenen veriler yalnızca kamuya açık dijital alandan, ilgili kaynakların hizmet şartlarına ve yasal sınırlara uygun, lisanslı ve sözleşmeye bağlı bir tedarikçi ağı aracılığıyla derlenir. Kapalı veya yetkili erişim gerektiren alanlara giriş yapılmaz.

Hizmet'in kapsamı, modüller ve metrik seti satın alınan paket veya özel sözleşmeye göre belirlenir; Şirket'in iş gerekleri ile sürekli iyileştirme amacıyla revize edilebilir.

Hizmet'in operasyonel mimarisi, tedarikçi listesi, model ve metodoloji ayrıntıları Şirket'in ticari sırları kapsamında olup gizli tutulur.

4. Müşteri ve Kullanıcı Yükümlülükleri

Kayıt, ödeme ve hesap işlemleri sırasında verilen tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Kullanıcı hesabının güvenliği, parolanın gizli tutulması ve hesap altında gerçekleşen tüm faaliyetlerin sorumluluğu ilgili Kullanıcı'ya aittir. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Şirket'e derhal bildirilmelidir.

Platform'un üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek, mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı şekilde, ticari sırrı ifşa edici, aldatıcı, haksız rekabete yol açıcı, manipülatif veya kötü niyetli amaçlarla kullanımı yasaktır.

API ve veri çıktılarının sözleşmede belirtilen kullanım sınırları dışına çıkarılması, üçüncü kişilere devri veya yeniden satışı önceden yazılı izin olmaksızın yasaktır.

5. Veri İşleme ve Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, Hizmet kapsamında Commap aracılığıyla işlenmesini istediği veri kümeleri bakımından KVKK m.3 anlamında veri sorumlusu sıfatını taşır; Commap bu kapsamda veri işleyendir.

Müşteri; verdiği talimat ve tanımladığı izleme parametreleri için gerekli aydınlatma, varsa açık rıza ve hukuki sebebe sahip olduğunu beyan eder. Bu yükümlülüğün ihlali nedeniyle Commap'e yöneltilecek talepler için Müşteri, Şirket'in tüm zararını karşılamayı kabul eder.

Veri işleme detayları için ayrı imzalanan Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve KVKK & Gizlilik Politikası uygulanır.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Commap markası, logosu, arayüzü, kaynak kodu, içerikleri, metodolojisi, rapor formatları, sınıflandırma şemaları ve özgün skorlama/analiz çerçeveleri Şirket'in münhasır fikri mülkiyetidir.

Önceden yazılı izin alınmaksızın bu unsurların kopyalanması, dağıtılması, türev eser oluşturulması, tersine mühendislik konusu yapılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Müşteri tarafından panele yüklenen marka varlıkları (logo, içerik) için Müşteri, Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı, devredilebilir olmayan bir kullanım hakkını Şirket'e tanır.

7. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Değişiklikler

Commap; planlı bakım, güvenlik güncellemesi veya altyapı geliştirmesi için Hizmet'te geçici kesinti yapma hakkını saklı tutar. Planlı kesintiler imkân dahilinde önceden duyurulur.

Sözleşme kapsamında belirtilen SLA hedeflerine uyulur; SLA ihlali halinde Müşteri'ye sözleşmede belirtilen telafi mekanizmaları uygulanır.

Platform özellikleri, arayüzü ve fiyatlandırması zamanla değişebilir; mevcut Müşteri'nin lehine olmayan önemli değişiklikler için makul geçiş süresi tanınır.

8. Ücret, Ödeme ve Vergi

Hizmet bedeli ve ödeme koşulları imzalanan sözleşme veya kabul edilen pakette belirtilir. Aksi sözleşmede belirtilmedikçe ücretler KDV hariçtir.

Süresinde ödenmeyen tutarlar için ticari faiz uygulanabilir; tekrarlayan ödememe halinde Şirket Hizmet'i askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Commap'in sunduğu içgörü, sınıflandırma ve aksiyon önerileri kurumsal karar süreçlerinde destek niteliğindedir. Nihai ticari, hukuki ve operasyonel kararlar Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Şirket; üçüncü taraf hizmet kesintileri, mücbir sebep, internet altyapı arızaları, Müşteri kaynaklı yanlış kullanım veya kanunen sorumluluk üstlenilemeyecek hallerde sorumlu tutulamaz.

Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili olayın gerçekleştiği takvim yılında Müşteri tarafından Şirket'e ödenen toplam Hizmet bedelini hiçbir koşulda aşmaz. Bu sınır, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde uygulanır.

10. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Taraflar; ilişki süresince ve sona ermesinden sonra elde ettikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutmayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Commap; verileri Türkiye'de barındırılan altyapıda saklar, iletim şifrelemesi, kurumlar arası izolasyon, rol bazlı erişim, iki faktörlü kimlik doğrulama, audit log ve düzenli güvenlik testleri uygular. Detaylar KVKK & Gizlilik Politikası ve DPA'da yer alır.

11. Sözleşmenin Sona Ermesi

Şartların veya sözleşmenin esaslı ihlali halinde karşı tarafa 7 günlük yazılı ihtar verilir; ihtara rağmen ihlal sürerse sözleşme tek taraflı feshedilebilir.

Müşteri'nin hizmet kalitesini, üçüncü kişilerin haklarını veya kamu düzenini ihlal eden kullanımı tespit edilmesi halinde Commap, Hizmet'i derhal askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

Sona erme halinde Müşteri verileri; KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesindeki saklama süreleri boyunca güvenli şekilde tutulur, sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Müşteri'ye makul bir veri ihracı (export) süresi tanınır.

12. Tebligat

Tebligat e-posta, KEP veya posta yoluyla yapılabilir. Sistemde kayıtlı e-posta adresine yapılan tebligat geçerli kabul edilir.

Tarafların adres veya iletişim bilgisi değişikliği yazılı olarak bildirilmediği sürece eski bilgiler geçerli sayılır.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, internet altyapısı arızası, resmi yasak ve benzeri mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebep süresi 60 günü aşarsa, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Diğer Hükümler

Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Tarafların bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Müşteri, önceden yazılı izin almaksızın işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

16. İletişim

Sözleşme ve Şartlara ilişkin sorularınız için: hello@commap.tr. KVKK ve veri sahibi başvuruları için: kvkk@commap.tr. Telefon: +90 (212) 273 27 50.