Condiciones del Servicio
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso del sitio web, los paneles, las API, los tableros y los servicios relacionados de Commap (conjuntamente, el "Servicio") operados por Commap (Biracilar Sok. No:3, Sisli / Estambul, Turquía). Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si acepta estas Condiciones en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para hacerlo.
1. Definiciones
"Commap", "nosotros", "nos", "nuestro": Commap, la empresa descrita anteriormente.
"Cliente": La organización que se suscribe al Servicio o que de otro modo lo contrata.
"Usuario": Una persona física autorizada por un Cliente para acceder al Servicio.
"Pedido": Un formulario de pedido firmado, un enunciado de trabajo, una compra en línea u otro compromiso escrito en virtud del cual el Cliente se suscribe al Servicio.
"Datos Procesados por el Servicio": Datos tratados a través del Servicio en nombre del Cliente conforme a los parámetros de monitorización definidos por el Cliente, obtenidos de fuentes digitales de acceso público.
"Documentación": La documentación en línea que describe el Servicio, actualizada de vez en cuando.
2. Aceptación, Alcance y Jerarquía
Estas Condiciones se aplican a los visitantes de nuestro sitio web, a las personas que interactúan con nosotros a través de solicitudes de demostración y a los Clientes y Usuarios del Servicio.
Cuando un Cliente haya firmado con nosotros un acuerdo marco, un formulario de pedido o un Anexo de Tratamiento de Datos ("DPA") independiente, dicho acuerdo prevalecerá y estas Condiciones se aplicarán únicamente en la medida en que no exista conflicto.
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios sustanciales surten efecto tras la notificación (dentro del producto o por correo electrónico), y el uso continuado del Servicio constituye su aceptación.
3. Descripción del Servicio
Commap es una plataforma de inteligencia corporativa y percepción digital asistida por IA. Ofrece perspectivas, analíticas, puntuaciones y recomendaciones operativas a través de tableros, informes y API.
Los Datos Procesados por el Servicio se obtienen exclusivamente de información digital de acceso público, accedida a través de una red de adquisición licenciada y regida contractualmente que opera de conformidad con las condiciones de las fuentes subyacentes y la ley aplicable. No se accede a espacios cerrados, protegidos por contraseña, de acceso exclusivamente autenticado o de cualquier otro modo no públicos.
El alcance funcional, los módulos, las fuentes de datos y el conjunto de métricas disponibles para un Cliente se determinan en el Pedido. Nos reservamos el derecho de evolucionar, mejorar y modificar el Servicio con el tiempo.
La arquitectura operativa del Servicio, la lista de fuentes, los modelos y las metodologías son secretos comerciales confidenciales y de propiedad exclusiva de Commap.
4. Cuentas de Cliente y Responsabilidades del Usuario
El Cliente es responsable de garantizar que la información de registro, facturación y cuenta sea exacta, actual y completa.
El Cliente es responsable de la seguridad de las credenciales de Usuario, de las acciones realizadas con dichas credenciales y de la notificación puntual de cualquier uso no autorizado que se sospeche.
El Cliente y sus Usuarios no deben utilizar el Servicio de manera ilícita; para vulnerar derechos de terceros; en contravención de cualquier ley aplicable de exportación, sanciones o anticorrupción; para cargar código malicioso; para intentar accesos no autorizados, ingeniería inversa o extracción de datos (scraping); ni para engañar, defraudar o perjudicar a terceros.
Los resultados de la API y los entregables del Servicio no podrán redistribuirse, revenderse ni utilizarse fuera del alcance de la licencia del Cliente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
5. Datos del Cliente y Privacidad
Para los datos tratados a través del Servicio conforme a las instrucciones del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento (o equivalente) y Commap actúa como encargado del tratamiento (o proveedor de servicios) en virtud del DPA.
El Cliente declara y garantiza que dispone de la base legal, los avisos, los consentimientos y la autoridad necesarios para ordenar el tratamiento que solicita y que ello no infringirá la ley aplicable ni los derechos de terceros. El Cliente se compromete a indemnizar a Commap frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta declaración.
Las condiciones detalladas que rigen el tratamiento, incluidas las transferencias internacionales, los subencargados, las medidas de seguridad, la asistencia a los interesados y la notificación de violaciones, se establecen en el DPA y en nuestra Política de Privacidad.
6. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, contenido, metodología, marcos de puntuación (como Commap Rate) y modelos analíticos, es propiedad de Commap y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y secreto comercial.
Con sujeción al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, otorgamos al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, durante la vigencia del Pedido, para acceder al Servicio y utilizarlo para sus fines empresariales internos.
El Cliente otorga a Commap una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, tratar, mostrar y utilizar de otro modo el contenido proporcionado por el Cliente con el único fin de prestar el Servicio.
Los comentarios (feedback) proporcionados voluntariamente por el Cliente podrán ser utilizados por Commap de forma perpetua y libre de regalías, sin atribución.
El Cliente no debe (i) copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio, (ii) realizar ingeniería inversa ni intentar derivar el código fuente, (iii) eludir las limitaciones técnicas o de licencia ni (iv) utilizar el Servicio para desarrollar un servicio competidor.
7. Tarifas, Pago e Impuestos
Las tarifas se establecen en el Pedido aplicable. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se cotizan sin incluir impuestos, aranceles y cargos similares, que son responsabilidad del Cliente.
Las facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en el Pedido (por defecto, 30 días). Los pagos atrasados podrán devengar intereses al tipo máximo permitido por la ley.
El impago reiterado o el incumplimiento material de pago nos faculta para suspender el acceso al Servicio y para resolver el Pedido tras notificación por escrito.
Salvo que se indique expresamente, todas las tarifas no son reembolsables. Las tarifas prepagadas por servicios no utilizados solo serán reembolsables cuando lo exija la ley aplicable de protección al consumidor.
8. Niveles de Servicio, Mantenimiento y Modificaciones
Los compromisos de disponibilidad del Servicio y los créditos, si los hubiera, se establecen en el Pedido aplicable.
Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones razonables que pueden afectar temporalmente a la disponibilidad. Las ventanas de mantenimiento planificado se notifican cuando sea factible.
Podemos modificar funciones, interfaces y precios con el tiempo. Las modificaciones sustanciales que afecten negativamente a los Clientes existentes estarán sujetas a un preaviso razonable.
9. Garantías y Exenciones de Responsabilidad
Commap garantiza que el Servicio se ajustará sustancialmente a la Documentación. Como remedio por el incumplimiento de esta garantía, Commap realizará esfuerzos comercialmente razonables para corregir la falta de conformidad o, si no puede hacerlo en un plazo razonable, reembolsará la parte no utilizada de las tarifas prepagadas.
Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Commap rechaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y exactitud o integridad de los resultados analíticos.
Las perspectivas, puntuaciones y recomendaciones son resultados de apoyo a la toma de decisiones. Las decisiones finales empresariales, jurídicas y operativas siguen siendo responsabilidad del Cliente.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o la interrupción del negocio que se deriven de estas Condiciones o se relacionen con ellas.
La responsabilidad agregada de cada parte por todas y cada una de las reclamaciones que se deriven de estas Condiciones o se relacionen con ellas no superará el total de las tarifas pagadas por el Cliente a Commap por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Las limitaciones anteriores no se aplican a: la negligencia grave o la conducta dolosa; las obligaciones de pago; la indemnización por reclamaciones de infracción de propiedad intelectual; ni el incumplimiento de la confidencialidad. Tampoco se aplican cuando lo prohíba la ley aplicable.
11. Indemnización
Commap defenderá e indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el uso autorizado del Servicio por parte del Cliente infringe un derecho de propiedad intelectual válido de un tercero, con sujeción a los requisitos habituales de notificación, control y cooperación, y excluyendo las combinaciones o modificaciones no proporcionadas por Commap.
El Cliente defenderá e indemnizará a Commap frente a reclamaciones de terceros derivadas de los datos del Cliente, sus instrucciones, el incumplimiento de sus declaraciones conforme a estas Condiciones o la contravención de la ley aplicable.
12. Confidencialidad
Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra con el mismo grado de diligencia que emplea para su propia información confidencial (y en ningún caso con menos que una diligencia razonable).
La Información Confidencial incluye la arquitectura del Servicio de Commap, las listas de fuentes, los modelos, las metodologías, la hoja de ruta, los precios y cualquier información empresarial no pública divulgada por cualquiera de las partes.
Cualquiera de las partes podrá divulgar Información Confidencial cuando la ley lo exija, siempre que (cuando sea lícito) se dé aviso puntual a la otra parte y la oportunidad de solicitar medidas de protección.
13. Vigencia y Resolución
Estas Condiciones se aplican mientras el Cliente utilice el Servicio o tenga un Pedido activo en vigor.
Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento material de la otra que no se subsane en un plazo de siete (7) días tras la notificación por escrito.
Commap podrá suspender o resolver el Servicio de inmediato en respuesta a (i) abuso, riesgo de seguridad, ilegalidad o vulneración de derechos de terceros, (ii) impago que no se subsane o (iii) cualquier hecho que razonablemente consideremos que puede comprometer el Servicio o a sus usuarios.
Tras la resolución, cesará el acceso del Cliente. Commap, a petición del Cliente formulada dentro de un plazo razonable, pondrá a disposición para su exportación los Datos del Cliente en un formato de uso común. Transcurrida la ventana de exportación, los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley aplicable.
14. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, conflictos laborales, pandemia, incidentes cibernéticos que afecten a infraestructuras de terceros y fallos de telecomunicaciones, siempre que la parte afectada emplee esfuerzos razonables para mitigar el impacto.
15. Notificaciones
Las notificaciones a Commap deben enviarse por escrito a: hello@commap.tr (con copia a legal@commap.tr cuando corresponda) y, para las notificaciones físicas, a Commap, Biracilar Sok. No:3, Sisli / Estambul, Turquía.
Las notificaciones al Cliente podrán realizarse por correo electrónico a la dirección registrada, mediante notificación dentro del producto o por otros medios conformes con la ley aplicable.
16. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.
Las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia primero mediante su escalado a la alta dirección. En su defecto, los juzgados y oficinas de ejecución de Estambul (Caglayan) tendrán jurisdicción exclusiva, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor disponga otra cosa para cualquier persona física residente en una jurisdicción pertinente.
17. Disposiciones Varias
Estas Condiciones (junto con cualquier Pedido, Documentación, DPA y Política de Privacidad aplicables) constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores sobre la misma materia.
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
La falta de exigencia del cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia.
El Cliente no podrá ceder estas Condiciones ni ningún derecho u obligación en virtud de ellas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder estas Condiciones a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de los activos.
18. Contacto
Para consultas sobre estas Condiciones, contáctenos en hello@commap.tr. Para asuntos de privacidad o protección de datos, contacte con privacy@commap.tr.